Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor annuleringen en terugbetalingen bij Playwinnerhub.

Annuleringsbeleid Workshops

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Hieronder vindt u onze annuleringsvoorwaarden:

  • 14+ dagen vooraf: Gratis annulering met volledige terugbetaling
  • 7-14 dagen vooraf: 50% terugbetaling van het betaalde bedrag
  • Minder dan 7 dagen vooraf: Geen terugbetaling

Verzetten van uw reservering is altijd mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid, zonder extra kosten.

Hoe Annuleren?

Om uw reservering te annuleren, kunt u:

  • E-mail sturen naar playwinnerhub@gmail.com
  • Telefonisch contact opnemen via +31 384 237 567
  • Het contactformulier op onze website gebruiken

Vermeld bij uw annulering altijd uw naam, reserveringsdatum en het reserveringsnummer.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw annulering. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de betaling.

Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor vertragingen veroorzaakt door uw bank of payment provider.

Overmacht

In geval van overmacht aan de zijde van Playwinnerhub (bijvoorbeeld ziekte van de instructeur, weersomstandigheden, of andere onvoorziene omstandigheden), zullen wij:

  • De workshop verzetten naar een andere datum
  • Of een volledige terugbetaling aanbieden

Wij zullen u zo snel mogelijk informeren over eventuele wijzigingen.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze vervaldatum kunnen cadeaubonnen niet meer worden ingewisseld.

Cadeaubonnen zijn niet terugvorderbaar en kunnen niet worden omgeruild voor contant geld.

Groepsreserveringen

Voor groepsreserveringen (4+ personen) gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden:

  • 21+ dagen vooraf: Gratis annulering met volledige terugbetaling
  • 14-21 dagen vooraf: 75% terugbetaling
  • 7-14 dagen vooraf: 50% terugbetaling
  • Minder dan 7 dagen vooraf: Geen terugbetaling

Bedrijfsevenementen

Voor bedrijfsevenementen en maatwerk workshops gelden specifieke voorwaarden die worden overeengekomen in de offerte. Annulering dient schriftelijk te geschieden en is onderhevig aan de in de offerte genoemde termijnen.

Geen Show

Als u zonder annulering verschijnt op de workshop (no-show), is er geen recht op terugbetaling. De volledige prijs wordt in rekening gebracht.

Klachten

Als u niet tevreden bent over een workshop, kunt u een klacht indienen binnen 14 dagen na de workshop. Wij zullen de klacht zorgvuldig onderzoeken en indien nodig een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij afwijken van het standaard retourbeleid. Neem contact met ons op als u zich in een bijzondere situatie bevindt.

Contact

Voor vragen over annuleringen en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: playwinnerhub@gmail.com

Telefoon: +31 384 237 567

Adres: Diezerstraat 121, 8011 RE Zwolle

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw annulering. De daadwerkelijke ontvangst op uw rekening kan langer duren, afhankelijk van uw bank.
Kan ik mijn reservering verzetten in plaats van annuleren?
Ja, u kunt uw reservering altijd verzetten naar een andere datum, afhankelijk van beschikbaarheid. Dit kost geen extra kosten.
Wat gebeurt er als Playwinnerhub de workshop annuleert?
Als wij de workshop moeten annuleren, bieden wij u de keuze tussen verzetten naar een andere datum of een volledige terugbetaling.
Kan ik mijn cadeaubon teruggeven?
Nee, cadeaubonnen zijn niet terugvorderbaar en kunnen niet worden omgeruild voor contant geld. Ze zijn wel overdraagbaar aan andere personen.

Vragen over Retourneren?

Neem contact met ons op als u vragen heeft over ons retourbeleid.

Neem Contact Op